“발신 콜 센터”으로 총 1건 검색

• 발신 콜 센터, 發信-, Outbound Call Center

  사전에 고객의 욕구와 정보를 파악한 후, 고객 구매를 유도하는 통합 영업 고객 관리 창구. 숙련된 텔레마케터 및 체계적인 고객 대응 크립트를 활용하여 고객 구매를 유도하는 역할을 한다. 주요 업무로는 판촉 활동, 고객 관리, 고객 만족도 조사, 고객 센터 업무 진단, 상담 품질 평가, 모니터링 평가 등이다.